Étude de cas

Toute l'activité commerciale préparée chaque matin, au même endroit

Appels, messages, campagnes et agenda éditorial réunis dans un seul hub, branché sur le CRM : chaque matin, des routines automatiques préparent la journée commerciale.

Client
Une petite structure de conseil aux entreprises
Secteur
Conseil et services aux entreprises
Format
Outil métier
Durée
3 semaines
Le contexte

Avant l'outil, le quotidien.

L'entreprise est une petite structure de conseil qui vend à d'autres entreprises. Sa prospection mêle appels, messages, campagnes et publications régulières.

Chaque canal avait son outil, son fichier ou son carnet. Préparer une session d'appels voulait dire rouvrir le CRM, relire l'historique, retrouver la raison de l'appel. Programmer un contenu passait par encore un autre outil.

Ce qui coinçait : la préparation prenait plus de temps que l'action. Et sans vue d'ensemble, impossible de savoir quelle campagne produisait quoi.

S0 · Le cadrage

Le périmètre, figé avant d'écrire une ligne.

Le cadrage est parti d'une journée commerciale type : ce qui se prépare, ce qui se fait, ce qui se mesure. Décision clé : ne pas remplacer le CRM existant, mais construire un hub branché dessus, qui prépare le travail au lieu de le stocker.

  1. Décision 01

    Un hub branché sur le CRM existant, sans double saisie.

  2. Décision 02

    Des routines automatiques qui préparent la journée chaque matin.

  3. Décision 03

    Une session d'appels qui présente un contact à la fois, déjà préparé.

  4. Décision 04

    Un agenda éditorial où l'on glisse un contenu pour le programmer.

Ce qui a été livré

L'outil, bloc par bloc.

  1. 01

    La journée préparée avant d’arriver

    Chaque matin, des routines automatiques préparent les appels à passer, les messages à envoyer et les contenus du jour.

  2. 02

    Une session d'appels sans préparation

    Un contact à la fois, avec la raison de l'appel déjà rédigée et l'historique utile à portée de main. On appelle, on note, on passe au suivant.

  3. 03

    Un agenda éditorial par glisser-déposer

    On glisse un contenu sur une date, il est programmé. Le mois se lit d'un coup d'œil.

  4. 04

    Des campagnes suivies de bout en bout

    Chaque campagne réunit ses contenus et ses résultats. On sait ce qui fonctionne, et ce qu'il vaut mieux arrêter.

Le déroulé

Semaine par semaine, démo à l'appui.

3 semaines, un sprint, après cadrage.

  1. S0

    Cadrage

    Une journée commerciale type décortiquée, le branchement au CRM décidé, la date fixée au contrat.

  2. S1 à S3

    Sprint unique

    Branchement au CRM, session d'appels, agenda éditorial, campagnes et routines du matin. Une démo chaque semaine.

  3. S3

    Mise en production

    Les routines tournent dès le lendemain matin.

  4. S4 à S7

    30 jours de correctifs

    Réglage des routines sur le rythme réel de l'équipe, sans facturation supplémentaire.

Les résultats

Ce qui a changé.

  • GO

    Toute l'activité commerciale au même endroit.

  • GO

    Une journée de prospection préparée chaque matin, avant même de s’y mettre.

  • GO

    Des campagnes suivies de bout en bout, contenus et résultats.

Engagements tenus

Quatre engagements, vérifiés sur ce projet.

Les mêmes pour chaque projet, du site vitrine à la solution complète. Voici ce qu'ils ont donné ici.

Conditions particulièresParaphe ______
  1. Article 1

    Une date au contrat

    Trois semaines après le cadrage : la date écrite au contrat était celle de la mise en production.

  2. Article 2

    Une démo chaque semaine

    Trois semaines, trois démos : la session d'appels a été ajustée sur de vrais contacts dès la première.

  3. Article 3

    Le code vous appartient

    Le hub et ses routines appartiennent à l'entreprise, branchés sur son propre CRM.

  4. Article 4

    30 jours de correctifs inclus

    30 jours de correctifs après la mise en production, pour caler les routines sur le rythme réel de l'équipe.

Questions sur ce cas

Ce qu'on nous demande à son sujet.

Pour aller plus loin

Votre besoin ressemble à celui-ci ?

Les questions que se posent les dirigeants dans la même situation, avec nos réponses.

Le labo

Cet outil se manipule en démo.

Données fictives, mêmes écrans. Et dessous, l'outil réel en service, données clients floutées.

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Six outils livrés, six récits.

Chiffrage, mails, CRM, devis en ligne, prospection, comptoir d'achat d'or : chaque projet raconté du cadrage aux résultats.

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